Логин:
Пароль: (Забыли свой пароль?)
Закрытые разделы на сайте доступны только для авторизованных пользователей. Введите свой логин и пароль или пройдите регистрацию

Войти с помощью социальных сервисов:

vk odnoklassniki mailru yandex google 
ENG
Город:
 
8-800-234-6064

Служба поддержки

VIP-клуб
ЕСТЬ ВОПРОСЫ ПО МОБИЛЬНОЙ
СВЯЗИ AUNITE GROUP?

Смотрите ответы на часто задаваемые
вопросы или, если не нашли ответа,
задайте свой вопрос.

Задать вопрос

Часто задаваемые вопросы

Для вашего удобства мы составили список самых часто задаваемых вопросов и ответов к ним. Список будет регулярно дополняться новыми вопросами и ответами. Следите за нашими обновлениями!

Как оплатить сим карту?

Стоимость сим карты составляет 100 рублей. Оплата производится:
- на реквизиты,указанные в разделе реквизиты платежа
- со счета в личном кабинете(необходим запрос в чат технической поддержки о списании средств)
- наличными агенту по мобилизации в Вашем городе

Внимание. Члены профсоюза не оплачивают сим карту!

Как подать заявку на сим-карту?

Для заказа сим-карты Вам необходимо отправить письмо на электронную почту;anketa_pro@bk.ru, указав и приложив следующие данные, БЕЗ ОШИБОК: 
1. ФИО
2. Ваш логин
3. № карты автоклуба
4. Регион проживания
5. Город проживания
6. Тариф (наименование, который Вы выбрали)
7. Контактный № телефона, действующий
8. Серия и номер паспорта
9. Кем выдан (как написано в паспорте, без сокращений)
10. Дача выдачи паспорта
11. Код подразделения
12. Дата рождения
13. Место рождения (населенный пункт и регион)
14. Место регистрации (прописка) по паспорту *Регион, населенный пункт, улица, дом, кв.
15. Приложить сканированные страницы паспорта (страница с фотографией и местом прописки в развороте).

Внимание. Для членов профсоюза предусмотрена специальная анкета

Что необходимо для перехода на корпоративную связь с сохранением своего номера?

Для перехода с сохранением своего номера необходимо:

Подать заявку на почту anketa_pro@bk.ru или обратиться к агенту в вашем городе,к заявке приложить скан паспорта(главная, прописка)

Также указать ФИО, Ваш логин, Регион проживания, Город проживания, Тариф (наименование, который Вы выбрали), Контактный № телефона, действующий

Что такое кэшбэк и куда он прийдет?
Слово «cashback» пришло к нам из английского и дословно звучит как "возврат наличных".
Сейчас этот термин, как правило, используется в качестве обозначения разновидности бонусной программы денежных возвратов, используемой для привлечения клиентов и повышения их лояльности.  
В интернет-торговле получать кэшбэк - это значит получать назад часть потраченных в магазине денег - фиксированную сумму или какой-то процент от стоимости.
Кэшбэк - это комиссия за ваши покупки. Мы рекламируем магазины и привлекаем в них покупателей. Магазины выплачивают вам процент комиссионных за каждую привлеченную покупку, возвращая назад часть денег за покупки.
Кэшбэк с покупок – не значит покупать в этих магазинах дороже.
Все цены у магазина остаются точно такими, как если бы вы просто зашли туда и совершали покупку, даже не ведая, что за неё можно получить кэшбэк.
Система распределения кэшбэка - https://www.aunite.com/personal/marketing2/
Весь кэшбэк с ваших покупок формируется в личном кабинете и отображается в личном счете (активной ссылкой слова на личный кабинет, где личный счет). Полученный кэшбэк вы можете вывести или использовать для оплаты товаров и услуг внутри системы (слова оплаты товаров и услуг активной ссылкой на раздел оплатить услуги)
Не пришел кэшбэк?
Заполните заявку и отправьте на почту: anketa_pro@bk.ru В заявке укажите ФИО,логин и номер телефона.
Почему телефон заблокирован?
1. Заблокированный номер, может быть, из-за неуплаченного долга. Такое возможно если были взяты средства на связь в кредит, но сумма не была погашена вовремя.
2. Баланс телефона зашел в отрицательный показатель. Чтобы разблокировать нужно будет просто пополнить счет.
3. Отключение номера произошло по техническим причинам со стороны оператора. В данном случае, необходимо позвонить на горячую линию и сообщить о проблеме.
Как оплачивать связь?
Оплата свзи производится в соответствии с договором. Для абонентов Мегафона : салоны связи, терминалы, через банк.
Оплата связи для абонентов MASStelecom производится только на реквизиты компании, предоставлющей услуги связи.
Как стать агентом по мобильной связи?
Для того чтобы стать агентом по реализации сим-карт (мобильная связь в кеш-беком для партнеров Aunite Group), вам необходимо подать заявку на обучение в личном кабинете в разделе “Обучение”. Пройти обучение и заполнить анкету, и отправить ее на электронную почту anketa_pro@bk.ru.
Почему у меня со счета снимают больше денег, чем было указано при подключении?

Чаще всего крупные суммы денег снимаются с телефона, если абонент случайно оформил платную подписку на рассылку какого-нибудь интернет - ресурса. Что же делать, если вы попали в такую ситуацию?
Во-первых, можно позвонить в центр поддержки вашего оператора, чтобы узнать сколько снимают денег с телефона и за что снимают деньги с Вашего телефона.Позвонив, Вы всегда сможете узнать подробности о подключенных Вам подписках и платных услугах, поговорив со специалистом колцентра, при соединении с ним. В этом случае оператор центра поддержки всегда поможет Вам выяснить, почему именно с телефона списывают деньги, и отключить все ненужные опции,а лучше попросить автоматически запретить платные подключения услуг.

Во-вторых, можно воспользоваться личным кабинетом на сайте своего мобильного оператора. Необходимо внимательно изучить разделы «Мои подписки» и «Мои услуги», чтоб выяснить, не подключены ли Вы к различным платным сервисам. Если это произошло, то в этих разделах Вы всегда сможете отказаться от соответствующих сторонних услуг. Кроме этого, закажите детализацию Ваших расходов с Вашего номера в соответствующем разделе личного кабинета и проконтролируйте списания. В определенных случаях большая сумма денег снимается со счета абонента из-за частых звонков или отправки СМС сообщений заграницу, ежедневных продолжительных разговоров и различных действий в рамках Вашего тарифа. Если Вас не устраивают последовавшие высокие расходы, можете изменить Ваш тариф.

Конечно, оказаться в подобной ситуации очень неприятно. Но как видите, прекратить «непонятны» списания денежных средств не так и сложно. Ну а в дальнейшем, надо просто быть аккуратней с подключением дополнительных услуг и держать свои расходы на мобильную связь на контроле.

Как заказать члену профсоюза сим-карту?

Член профсоюзной организации, с которой заключено соответствующее соглашение оставляет заявку в профсоюзе на получение новой сим-карты или перехода от своего старого оператора на тарифы "Профсоюзный" и "Профсоюзный+" от Мегафон. При этом заполняется соответствующее заявление с приложением копии паспорта. После этого профсоюзная организация передает в Aunite Group или объединение профсоюзов соответствующие заявления.

При смене оператора с сохранением старого номера члену профсоюза выдается временная сим-карта. После оформления новой сим-карты или "портации" (смена оператора) члену профсоюза приходит смс оповещение на действующий номер о получении новой сим-карты в любом салоне Мегафон или необходимости вставить временную сим-карту и пользоваться сотовой связью. Также член профсоюза может оформить сим-карту или "портацию" на сайте, заполнив соответствующую анкету. После заполнения анкеты оригинал заявления передается в профсоюз.

В случае отсутствия заключенного Соглашения с профсоюзной организацией члену профсоюза необходимо оставить заявку на подключение профсоюза, а также заполнить анкету на сайте для получения новой сим-карты или смены оператора с сохранением номера. Оригинал заявления передается в профсоюз.

Как получить члену профсоюза заказанную сим-карту?

Члены профсоюза при наличии в профсоюзной организации сим-карт могут выбрать номер и получить новую сим-карту после заполнения соответствующего заявления. Для смены оператора с сохранением номера и наличии в профсоюзной организации временной сим-карты член профсоюза заполняет соответствующее заявление и получает временную сим-карту.

Члены профсоюзной организации после заказа новой сим-карты через сайт Aunite Group или при отсутствии в наличии в профсоюзной организации сим-карт, получают смс оповещение на действующий номер, о том что могут получить новую сим-карту в любом салоне Мегафон. В данном случае новый номер сотового телефона присваивается автоматически. Получение сим-карты возможно при условии передачи в профсоюз оригинала соответствующего заявления.

При смене оператора сотовой связи на тарифы от Мегафона "Профосоюзный" и "Профсоюзный+" с сохранением прежнего номера, после заполнения соответствующего заявления в профсоюзе и/или заявки на сайте член профсоюза получает временную сим-карту. После проведения "портации" номера сотового телефона от старого оператора на Мегафон члену профсоюза приходит смс оповещение о необходимости вставить в сотовый телефон временную сим-карту. На ней уже Ваш номер сотового телефона

задайте свой вопрос:
Имя
Телефон
E-mail
Ваш вопрос
Введите капчу:

Отправить

Будьте в курсе наших новостей!
Подпишитесь на наши уведомления
Подписаться Отказаться